Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «Стоматология на Долгобродской»

УТВЕРЖДЕНО
«05» января 2026 г.
Приказ №1

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов (далее — Правила) ООО «Стоматология на Долгобродской» (далее — Общество) разработаны в соответствии с Примерными правилами внутреннего распорядка для пациентов, утвержденными постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.10.2015 №104.

Внутренний распорядок — это регламент выполнения профессиональной деятельности сотрудниками Общества, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также определяющий права и обязанности пациента.

1.2. Внутренний распорядок регулируется настоящими Правилами, утверждаемыми приказом директора Общества.

1.3. Правила определяют:

• порядок обращения пациента в Общество;
• права и обязанности пациента;
• порядок разрешения конфликтных ситуаций;
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• порядок осуществления административных процедур;
• перечень платных услуг и порядок их оказания;
• иные сведения, необходимые для реализации прав пациента.

1.4. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в Обществе.

1.5. Правила размещаются в холле клиники на информационном стенде.

2. Порядок обращения пациента

2.1. ООО «Стоматология на Долгобродской» оказывает стоматологические услуги в амбулаторных условиях.

2.2. При первичном или повторном обращении пациент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность.

На пациента оформляется стоматологическая амбулаторная карта, содержащая:

• ФИО;
• пол;
• дату рождения;
• идентификационный номер;
• гражданство;
• адрес регистрации;
• адрес проживания;
• контактный телефон;
• место работы (учебы).

2.3. Амбулаторная карта является собственностью Общества и хранится в регистратуре.

На прием пациент обязан явиться за 10 минут до назначенного времени.

При опоздании более чем на 5 минут запись может быть аннулирована.

Объем диагностических и лечебных мероприятий определяет лечащий врач.

При состояниях, требующих срочной помощи, необходимо обращаться по телефону 103.

Лечащий врач вправе отказаться от лечения пациента при несоблюдении пациентом настоящих Правил (по согласованию с директором Общества).

3. Права и обязанности пациента

3.1. Пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• выбор лечащего врача;
• участие в выборе методов лечения;
• безопасные условия пребывания;
• уважительное отношение персонала;
• получение информации о состоянии здоровья;
• отказ от медицинского вмешательства в установленном законодательством порядке.

3.1.1. Пациент имеет право на облегчение боли всеми доступными методами лечения.

3.1.2. Пациент обязан:

• соблюдать режим работы клиники;
• соблюдать настоящие Правила;
• соблюдать санитарные требования;
• выполнять рекомендации врача;
• предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья;
• уважительно относиться к персоналу и пациентам;
• бережно относиться к имуществу клиники;
• соблюдать правила запрета курения.

3.1.3. В помещении клиники запрещается:

• находиться в верхней одежде;
• курить;
• распивать алкоголь;
• находиться в состоянии опьянения;
• играть в азартные игры;
• громко разговаривать;
• использовать служебные телефоны;
• находиться без бахил.

4. Информация о состоянии здоровья пациента

4.1. Информация предоставляется лечащим врачом в доступной форме.

4.2. Медицинская информация составляет врачебную тайну.

4.3. При отказе пациента от получения информации делается запись в медицинской документации.

4.4. Медицинская документация хранится в Обществе.

4.5. Общество обеспечивает защиту медицинской тайны.

5. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

5.1. Конфликтные ситуации между пациентом и медицинскими работниками разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.